新西兰超市定价频出错，消费者每年或损失数千万纽币！

新西兰消费者协会（Consumer NZ）呼吁政府打击所谓的超市价格误导“系统性问题”。

该协会表示，消费者在结账时经常被“多收”费用，实际支付金额高于货架上标示的价格。

New World和Pak'nSave的母公司Foodstuffs表示，他们非常重视价格准确性，并已在系统和员工培训上投入资源以减少错误。RNZ 已联系 Woolworths以获取回应。

消费者协会首席执行官Jon Duffy表示，虽然价格错误对个体消费者而言可能看起来微不足道，但这种做法每年让新西兰人蒙受了数千万纽币的损失。

他指出，政府应当介入，目前协会已发起请愿，要求对违反《公平交易法》的行为施加更严厉的处罚。

他说，政府应当介入，目前已经发起了一项请愿，呼吁对违反《公平交易法》的行为实施更严厉的处罚。

消费者协会还希望引入强制性“价格准确性守则”，以便让超市对价格错误负责，并在消费者被多收费用时自动提供赔偿。

Duffy表示，消费者协会最近的一项调查发现，过去一年有62%的购物者注意到过价格错误。

他说：“这种情况不可接受，尤其是在当前很多人连账单都难以负担的时期。”

“法律本就禁止企业误导消费者价格信息，但现行法律并未真正促使超市提升标准。”

Foodstuffs的一位发言人表示，公司已在改进系统、日常检查和电子货架标签方面投入大量资源，以减少错误。

他说：“我们的政策是，如果顾客被多收费用，将获得该商品的退款，并可免费保留商品。我们也加强了员工培训和门店流程，确保价格标示清晰、准确且公平。”

Duffy表示，《公平交易法》在保护消费者方面存在缺失。他提到两个 Pak'nSave超市认罪的案例，指控包括价格不准确和促销信息误导。

他指出，现行最高罚款为60万纽币，根本不足以形成威慑。虽然新西兰不一定要效仿澳大利亚动辄5000万纽币的巨额罚款，但将罚款金额提高到1000万纽币左右会更合理。

他补充说，《公平交易法》还应针对促销广告设置更具体的规则，避免误导消费者，尤其是涉及“多件购买”类促销。

他说：“比如有时候你看到一款饼干双包装在做特价，但其实单独买两包反而更便宜。”

“这类情况非常普遍。”

他表示，如果顾客回到家后查看收据发现自己被多收了钱，他们应当获得退款，并可以免费保留商品。

“因为很可能你还得再开车回超市，相当于在帮超市完成他们自己本该做好的事情——你是在帮他们纠正本不该出错的流程。”