新西兰宜家创下纪录！首个自动拣货系统投入运营，领先隔壁澳洲！

宜家新西兰正式启用了其耗资数百万纽元打造的自动拣货技术。该系统预计将使这家零售商的订单履约能力提升约20倍。

这项技术由北欧公司AutoStore开发，并由Swisslog负责集成，被称为一种“人到货拣选(pick-to-person)解决方案”。该系统可以帮助宜家实现线上订单商品挑选流程的自动化。

宜家新西兰履约项目经理Adrian Pidgeon表示，这项技术代表着宜家作为一家企业和商业体系的未来方向。

他说：“这项系统取代了员工目前最辛苦的一部分拣货工作。过去，员工需要在店内来回步行很多公里去挑选商品；而现在，他们只需要站在机器前，由系统把所需商品送到面前。”

“给大家一个更直观的概念，目前门店人工拣货的平均效率，大约是每小时处理20个订单行(order lines)。而这台机器的效率是它的20倍，接近每小时可处理200个商品订单行。”

这套系统可容纳约2500至3000种宜家市场大厅(market hall)区域的商品，这些商品主要是重量在20公斤以下的小件物品，例如毛毯、餐具和灯具等。

每件商品都会被放入1万个箱格(bins或totes)之一，然后再叠放进一个大约一层楼高、三维网格状的存储系统中。

随后，由12台自动机器人组成的机器人队列，会在复杂的轨道网络上运行，根据客户订单需求，从层层堆叠的箱格中提取相应商品。

这些机器人会把所需的箱格送到地面楼层的货架区域，随后由宜家员工取出对应商品，进行装箱和发货。

Pidgeon表示，大约50%的订单可以直接由这套机器完整拣出，并直接配送到客户家中；另外50%的订单则需要再与门店货架上存放的较大件平板包装家具进行合并后，再一并发出。

虽然制药等其他行业过去也曾采用类似技术，但对于新西兰零售业而言，这还是第一次。

不仅如此，这也是宜家在本地区的首次应用。也就是说，这套技术率先落地在新西兰，而不是先安装在澳大利亚的宜家门店。

Pidgeon解释说，之所以优先在新西兰部署这项耗资数百万的技术，是有充分原因的。

他说：“我们从一开始就知道，新西兰市场在开业第一天就会同步上线电商业务。所以在建设门店的同时，我们就已经明确，这种解决方案、这种类型的技术，是这个市场所需要的。”

“它最大的优势在于，我们在建店时拥有一张白纸，可以从零开始把整个系统规划进去。而澳大利亚则需要考虑如何在现有门店基础上进行改造和加装，所以对我们来说，先在新西兰这样做是完全合理的。”

这并不是宜家首次在全球范围内引入这类系统。此前，宜家在韩国、日本和克罗地亚的运营点中，也已经采用了不同形式的集成自动化方案。

Pidgeon表示，这套系统在规划时，已经预留了未来五年的容量增长空间，也就是说，系统在设计之初就已经把业务增长考虑了进去。

如果未来业务增长达到目前系统容量上限，这套系统本身是模块化的，届时可以通过增加更多结构和箱格来扩容，以满足进一步需求。

之所以需要提前为“超预期需求”做规划，也与宜家开业最初几个月的经历有关。

在刚开业的那段时间里，宜家面对远超预期的市场需求，一度应接不暇，线上订单曾多次暂停，库存水平也数次出现紧张。

宜家母公司Ingka Group前首席执行官Jesper Brodin早在今年1月就曾承认，新西兰市场的火爆需求“远远超出了公司最高预期”。

Pidgeon本人在宜家履约体系工作已有25年以上。他表示，这类技术在过去五到六年中，已经逐步发展到可以大规模应用的阶段。不过，对于这项技术是否会让宜家在竞争中明显领先于对手，他没有作出正面回应。

不过，他谈到了公司对伊朗局势冲突及其可能带来的业务影响的关注。

Pidgeon表示，宜家目前在新西兰大约保持八周库存储备，也就是说，任何时候公司手中大约都有两个月的商品库存。

此外，宜家进口商品进入新西兰的交货周期大约为六周，其中大部分商品来自中国和马来西亚。

他说，公司目前仍在评估相关局势可能对业务带来的影响，包括集装箱附加费上涨，以及货运燃油成本上升等问题。不过，至于未来是否会对价格或库存供应造成变化，还需要等后续进一步观察和评估后再决定。